Politica de retur
Aveti intotdeauna la dispozitie 14 de zile pentru a decide daca articolul este potrivit pentru dumneavoastra. BioskinCosmetics.ro garanteaza faptul ca va restitui contravaloarea oricaror articole cu conditia ca acestea sa fi fost pastrate in stare corespunzatoare inainte de returnare.
Potrivit prevederilor legale in vigoare, "consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului".
Produsele care nu satisfac cerintele dumneavoastra, vor fi expediate IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE. In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi, folii de protectie lipsa, sigilli rupte ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs.
Produsele vor fi expediate in forma lor originala, fara a fi deteriorate sau utilizate.
Costul de transport pentru retur este de 15 lei.
Va rugam sa ne informati in cazul in care ati efectuat un retur telefonic sau pe mail. Contravaloarea marfii returnate va fi restituita in 14 de zile de la momentul primirii acestei informatii. In cazul in care nu primim acesta informatie banii va vor fi returnati in 14 de zile din momentul preluarii produselor returnate.
Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru inapoierea marfii. Contravaloarea marfii returnate va fi restituita prin transfer bancar si numai in conturile ce apartin de bancile din Romania. Noua marfa comandata va fi expediata cu plata ramburs.
Va rugam sa pastrati dovada de expediere a coletului returnat pana la incheierea procesului de analizare a eventualei reclamatii, iar in cazul marfii returnate pana la momentul rambursarii banilor. Taxa de curier va va fi returnata, doar in urmatoarele conditii : daca produsul primit este degradat, are un defect sau nu este produsul comandat de dumneavoastra.
In cazul in care se opteaza pentru:
- Inlocuirea cu un alt produs: acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
- Rambursarea contravalorii produsului: aceasta va fi facuta in termen de maximum 14 zile de la receptionarea de către BioskinCosmetics a coletului cu produsele returnate
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online bioskincosmetics.ro
Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumparare dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum afi face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.
Atentie! Responsabilitatea cu privire la integritatea produsului pe perioada transportului, in vederea returnarii acestuia, apartine exclusiv clientului. Produsele deteriorate in timpul transportului, care nu au fost ambalate corespunzator la expediere, nu vor fi acceptate la retur. Daca produsul nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus, compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.
Nu se admit la retur
- Produse care au fost desfacute (cosmetice)
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
- Produse achizitionate de la alte magazine
- Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
- Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel